Order terms and conditions
When ordering products from Niina Hiltunen, the customer must give his/her name, mailing address, e-mail address and telephone number. This data is saved in company’s store customer register. We are responsible for the proper use and storage of data. The data will not be delivered further to any third parties, yet it can be used for marketing purposes, such as notifying the customer of new items etc. The customer can refuse the use of his/ her data for such purposes by contacting the vendor. For more detailed information, see the register description.

When a customer submits an order in Niina Hiltunen’s web page or e-mail, this constitutes a binding purchase agreement. The customer receives an order confirmation / invoice via e-mail. This confirmation should be kept for possible future reference.

Prices
All prices include VAT in its valid rate. Delivery costs are not included in the prices. Delivery costs are added to the total price of orders delivered by mail.

Terms of payment
The products and delivery costs are paid after placing the order. For now, orders can be paid with SEPA payment / direct bank transfer only. We may request verification of payment for the purpose of resolving possible disputes about the purchase.

Payment with direct bank transfer
Once you have placed your oder via e-mail or the contact form, you will be sent via e-mail the order confirmation. This order confirmation includes also your invoice. It contains all the necessary information for paying the order. Please note that the products will not be sent until the payment has been transferred to our account. Please note that transactions between different bank groups can take several days.

Terms and conditions of delivery
Products ordered from Niina Hiltunen are delivered to the customer by pick-up at the pick-up points of local Post office during their opening hours. If the order is picked up from the pick-up point, all products must be picked up at once. Products delivered by mail can also be ordered as gifts, in which case you must give the payer’s address and recipient’s address separately.
If a product is damaged or lost during transportation, we pay the costs caused by this. If a product is damaged or lost during return from the customer to the vendor Niina Hiltunen, the party responsible for the damage is either the vendor or the Post, provided that the customer has a receipt of submitting the return. If the customer has not kept the return receipt, the responsibility for the lost or damaged shipment belongs to the customer or the Post.

Delivery time
Products ordered for delivery by mail are sent as soon as possible after processing the order. The estimated delivery time is 3 to 7 weekdays after the transaction of the order is to be seen on our account. If the order processing is delayed, we will try to notify the customer of this by e-mail as soon as possible.

Returns and Complaints
All products can be returned within 14 days after the customer has received the delivery. In order to return the products, the customer must contact us either by e-mail or telephone at first. The returned products must be completely unused or in pristine condition. We will not redeem any products after the expiry of the return right period.
For mail returns, the customer is refunded the sum of the product, not the postage costs. All products must be returned at once and in the same parcel. The customer must request a receipt of the return from the post office. The customer must be able to verify the return costs. Any and all complaints and remarks must be presented within 14 days of receiving the products. The vendor’s liability for consumer complaints is limited to cancelling the purchase and refunding the purchase price.
Complaints concerning defective products must be submitted immediately. However, defective products are not bound by the 14-day return right; they can be reimbursed even later. The primary compensation offered to the customer is a corresponding product free of charge. If the parcel has been damaged during the transportation to the customer, a complaint to Posti has to be made immediately.

Niina Hiltunen is not responsible for damage caused by force majeure. In this context, ’force majeure’ refers to unexpected changes in general operating conditions, which cannot have been predicted or prevented with reasonable efforts. We strive to notify our customers of force majeure cases as quickly as possible.
Niina Hiltunen has a right to revise the prices of the goods, handling costs, or terms of service at any time. Please be aware that the colours shown may vary from screen to screen. If you want to be sure of the true colour of the product, please contact the vendor via email or telephone before placing the order.

Tilausehdot.

Asiakkaan tilatessa yrityksen Niina Hiltunen (Y-tunnus 2716584-1) verkkokaupassa esiteltyjä tuotteita tulee hänen ilmoittaa tilauksen käsittelyä ja laskutusta varten tilaajan nimi, postiosoite, (vaihtoehtoinen) toimitusosoite, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero. Tiedot tallennetaan yrityksen asiakasrekisteriin. Vastaamme tietojen asianmukaisesta käytöstä ja säilyttämisestä. Tutustu tarkemmin rekisteriselosteeseen.
Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on tehnyt tilauksen yrityksen verkkokaupassa tai muulla tavoin. Asiakas saa tilauksesta aina yhdistetyn tilausvahvistuksen ja laskun. Tilausvahvistus tulee säilyttää mahdollisia jälkiselvityksiä varten.

Hinnat
Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut lisätään tuotetilauksen hintaan, mikäli tuote on postitettava.

Maksuehdot
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen vahvistamisen jälkeen. Toistaiseksi maksuvaihtoehtona on ainoastaan ennakkolasku.
Saatamme pyytää todistusta maksusta jälkiselvitysten yhteydessä.
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Sähköposti sisältää ENNAKKOLASKUN tekemästäsi tilauksesta. Lasku sisältää maksamiseen tarvittavat tiedot eli tilinumeron ja viitteen, jota tulee käyttää laskua maksettaessa.
Huomioithan, että toimitamme tuotteet vasta kun maksusuoritus näkyy tilillämme, ja että tilisiirrot eri pankkiryhmien välillä saattavat näkyä vasta useamman päivän viiveellä.

Toimitusehdot
Yrityksen verkkosivuilta ostetut tuotteet toimitetaan asiakkaalle postitse.
Postitettavat tuotteet voi myös tilata lahjaksi, jolloin tilatessa tilaajan laskutusosoite ja toimitusosoite merkitään erikseen.
Mikäli tuote vahingoittuu tai katoaa toimituksen aikana, vastaa myyjä aiheutuneista kuluista. Mikäli tuote vahingoittuu tai katoaa tuotepalautuksen aikana tilaajalta myyjälle, vastaa myyjä tai posti kadonneesta tuotteesta, mikäli palauttajalla on kuitti palautuksesta. Jos tilaaja ei ole säilyttänyt kuittia palautuksesta, on vastuu kadonneesta palautuksesta ja kuluista tilaajalla tai postilla.

Toimitusaika
Tilatessasi tuotteita postitse, tuotteet lähetetään mahdollisimman pian kun tilaus on käsitelty ja maksusuoritus näkyy tilillämme. Jos toimitus viivästyy, informoimme tilaajaa asiasta mahdollisimman pian.
Noudettavat tuotteet ovat noudettavissa Postin noutopisteistä niiden aukioloaikojen mukaisesti.

Palautukset ja reklamaatiot
Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lukien kun tilaus on saapunut asiakkaalle. Asiakas voi palauttaa koko tilauksen tai osan tuotteista. Ennen palautusta asiakkaan on oltava yhteydessä myyjään joko sähköpostitse tai puhelimitse tarkempia ohjeita varten. Palautettavien tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä ja niiden tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Palautusajan umpeuduttua myyjä ei lunasta tuotteita takaisin.
Asiakas voi palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan postitse, jolloin asiakkaalle hyvitetään tuotteen ostohinta. Postituskuluja ei hyvitetä. Tuotteet tulee palauttaa yhdellä kertaa ja samassa lähetyksessä. Asiakkaan tulee pyytää postitoimipaikastaan kuitti palautuksesta.
Palautukset käsitellään mahdollisimman pian. Rahat palautetaan asiakkaan tilille 30 vuorokauden sisällä siitä kun tuote on palautunut myyjälle.
Muut reklamaatiot ja huomautukset tulee myös esittää 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta. Vastuu kuluttajavaateista tuotteiden suhteen rajoitetaan kaupan purkamiseen ja rahojen palauttamiseen.
Viallisista tuotteista tulee reklamoida välittömästi tuotteen saavuttua ostajalleen. Viallisia tuotteita ei kuitenkaan koske 14 päivän palautusoikeus, vaan ne voidaan korvata myöhemminkin. Ensisijaisesti asiakkaalle tarjotaan korvauksena vastaava tuote ilman ylimääräisiä kuluja.
Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, siitä tulee tehdä reklamaatio välittömästi Postille.
Myyjä ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista vahingoista. Ylivoimaisena esteenä pidetään yllättävää olosuhteiden muutosta, jota ei kohtuudella ole voinut ennakoida tai voittaa. Ilmoitamme ylivoimaisesta esteestä asiakkaille mahdollisimman pian.

Tuotteiden hinnat ja toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja tarvittaessa.
Pyydämme lisäksi huomioimaan etteivät verkkosivuilla esitetyt tuotteiden värit välttämättä vastaa täysin niiden luonnollista väriä erilaisista näytöistä ja teknisistä syistä johtuen. Mikäli haluat varmistua tuotteen väristä tai muista ominaisuuksista ennen tilausta, ota yhteyttä ennen ostotapahtumaa sähköpostitse tai puhelimitse.